トヨタ自動車は１２日、日本科学技術連盟と外部専門家に依頼していた品質保証体制の改善に関する評価報告書を受け取ったと発表した。

報告書は昨年以降の大量リコール問題を受けて同社が実施している再発防止策について、顧客の視点に立った取り組みが各部門で行われていることを確認したと評価。

同社は報告書の各項目を検証し、今年１０月に開催を予定している社内の第２回グローバル特別委員会で進捗（しんちょく）状況を点検していくとしている。

　報告書は海外の顧客情報や米国運輸省道路交通安全局に寄せられた苦情の収集・分析などの取り組みを評価。その一方で、今後の改善点としてディーラーの作業員など関係者への事故防止のための訓練の徹底などを求めた。 <産経新聞>

引用：ｈttp://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20100712-00000657-san-bus_all